اختلاف نظر بخش طبیعی زندگی اجتماعی است.
آنچه اهمیت دارد، شیوه برخورد با این اختلاف‌هاست.
گفت‌وگوی سازنده با شنیدن دقیق آغاز می‌شود.
پیش از پاسخ دادن بهتر است منظور طرف مقابل را درست بفهمیم.
استفاده از واژه‌های محترمانه فضای گفتگو را بهتر می‌کند.
قرار نیست هر بحثی حتماً با تغییر نظر یک نفر تمام شود.
گاهی هدف فقط شناخت دیدگاه متفاوت است.
پذیرش تفاوت‌ها به روابط سالم‌تر کمک می‌کند.
گفت‌وگو زمانی نتیجه‌بخش است که همراه با صبر و توجه باشد.
جامعه‌ای بهتر از گفتگوهای کوچک و محترمانه شکل می‌گیرد.